Politique d’annulation des commandes

Nous souhaitons offrir à nos clients une gestion claire, fiable et conforme aux normes françaises de protection des consommateurs. Le présent processus décrit les conditions et modalités d’annulation applicables aux commandes passées sur nicheoliq.com.

1. Conditions d’annulation

L’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions suivantes :

• Si la demande est effectuée dans un délai de 36 heures après la confirmation et avant l’expédition, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, l’utilisateur pourra exercer son droit de retour en suivant le processus de retour et de remboursement mis en place.

Nous nous engageons à traiter chaque demande d’annulation dans les meilleurs délais et avec transparence.

2. Procédure de demande

Pour annuler une commande, l’utilisateur doit envoyer une demande par e-mail dans les délais requis. La demande doit contenir :

• le numéro de commande ;

• le nom complet de l’acheteur ;

• une preuve de paiement ou une copie de la confirmation de commande.

La demande doit être envoyée à l’adresse suivante : vendor@nicheoliq.com.
Notre équipe analysera la requête et confirmera la prise en charge dès que possible.

3. Gestion du remboursement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement est engagé immédiatement :

• Le montant sera restitué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le délai exact dépendra des procédures du prestataire de paiement ou de la banque.

Une notification automatique pourra être envoyée lorsque le remboursement sera finalisé.

4. Délais et modalités de contact

Pour toute question liée à l’annulation ou à la procédure correspondante, notre service client est disponible via les coordonnées suivantes :

E-mail : vendor@nicheoliq.com
Téléphone : +65 (919) 38979
Adresse : APT BLK 751 JURONG WEST STREET 73 #02-179, SINGAPORE 640751, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 10:00–17:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France entière

Nous recommandons de privilégier le contact par e-mail afin d’assurer un traitement rapide et facilement traçable des demandes.

Nous nous engageons à offrir un service clair, réactif et conforme aux droits des consommateurs, permettant à chaque utilisateur de gérer ses commandes en toute simplicité.