Conditions d'utilisation

 

La présente section définit les Conditions générales d’utilisation du site nicheoliq.com, régissant les relations entre notre entreprise et les utilisateurs qui naviguent, achètent ou interagissent avec la plateforme.

1. Introduction et champ d'application

Les présentes Conditions de service s’appliquent à tout utilisateur accédant au site nicheoliq.com.
Elles encadrent l’ensemble des activités de navigation, d’achat et d’utilisation des services disponibles en ligne.

En utilisant le site, l’utilisateur accepte intégralement ces conditions, qui constituent la base contractuelle des transactions conclues via la plateforme.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de bénéficier de services personnalisés et gérer leurs commandes.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
Nous nous engageons à maintenir le site opérationnel, à sécuriser les données et à mettre à jour les informations affichées. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des erreurs dues à des données inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits (images, descriptions, prix et disponibilité) sont fournies de manière transparente.

La disponibilité peut varier selon les stocks et les contraintes opérationnelles.
Nous conservons la possibilité de modifier prix ou caractéristiques sans préavis, tout en garantissant une communication claire auprès des utilisateurs.

4. Commandes et paiements

Toute commande fait l’objet d’une confirmation envoyée par e-mail.
Les paiements doivent être effectués via les méthodes indiquées sur le site et sont protégés par des normes de sécurité conformes aux réglementations européennes.

Le traitement de la commande commence uniquement après validation du paiement, conformément à notre Politique de paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est effectuée conformément aux modalités prévues dans notre Politique de livraison.

• Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français.

• Conformément à nos conditions actuelles, tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France, sans montant minimum requis.

Les commandes sont traitées selon le calendrier suivant :

• Commandes passées avant 17:00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 17:00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

6. Annulation de commande

Les conditions d’annulation sont définies dans notre Politique d’annulation des commandes.

L’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions suivantes :

• Si la demande est effectuée dans un délai de 36 heures après la confirmation et avant l’expédition, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 36 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, l’utilisateur pourra exercer son droit de retour en suivant le processus de retour et de remboursement mis en place.

Nous nous engageons à traiter chaque demande d’annulation dans les meilleurs délais et avec transparence.

7. Retours, échanges et remboursements

Le droit de retour et les modalités associées sont définis dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 40 jours après réception, sous réserve qu’ils soient :

• en parfait état,

• non utilisés,

• accompagnés de l’emballage d’origine et de tous les accessoires,

• expédiés avec une étiquette de retour fournie sous format électronique et imprimée par le client.

Aucun échange direct n’est proposé.

• Chaque retour est traité individuellement afin de garantir un contrôle qualité strict.

• Pour obtenir un modèle différent ou une autre variante, une nouvelle commande devra être passée après le traitement du remboursement.

Les retours motivés par des raisons personnelles sont à la charge du client.
Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après vérification.

8. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité du site Web.

Nous respectons les principes de transparence, sécurité et minimisation prévus par le RGPD et la législation française.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Toutes les transactions et l’utilisation du site sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront exclusivement compétents, sans exclure la possibilité d’une résolution amiable ou d’une médiation extrajudiciaire.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative aux Conditions de service ou à l’utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : vendor@nicheoliq.com
Téléphone : +65 (919) 38979
Adresse : APT BLK 751 JURONG WEST STREET 73 #02-179, SINGAPORE 640751, SINGAPORE
Heures de service : lundi–vendredi, 10:00–17:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France entière

Nous nous engageons à garantir transparence, sécurité et équité dans toutes les transactions, tout en assurant une expérience d’achat fiable et conforme aux normes françaises et européennes.